Cada unidade tem o próprio WhatsApp, com uma assistente virtual que agenda, remarca e cancela a qualquer hora. A recepção responde no horário de funcionamento, e a central (11) 5430-2421 atende as cinco.
Ao fundo, Claude Monet, Boulevard des Capucines (1873, Museu Pushkin, Moscou), pintado do alto de uma janela no próprio bulevar. Vista de cima, a multidão vira manchas de cor que o olho completa sozinho. Décadas depois, a catarata mudaria as cores das telas de Monet; ele operou um dos olhos em 1923.
A arte que virou diagnóstico
Atalhos
O que você precisa resolver?
Quase tudo se resolve sem esperar: pelo site, a qualquer hora, ou pelo WhatsApp da unidade.
Urgência nos olhos (perda súbita da visão, dor forte, pancada ou produto químico): procure um pronto-socorro imediatamente, sem esperar a clínica abrir.
Unidades
WhatsApp, endereço e rota de cada unidade
O mesmo atendimento nas cinco, cada uma com os seus médicos. Escolha a que fica melhor para você: o mapa acompanha a unidade selecionada.
Unidade Santana
Rua Dr. César, 130 · Santana · São Paulo - SP · CEP 02013-001
O mapa mostra a ficha oficial da unidade no Google. Os botões de rota abrem o trajeto a partir de onde você está.
Mensagem
Escreva para a unidade
A mensagem sai pronta no WhatsApp da unidade que você escolher (ou no e-mail). Nada fica guardado nesta página.
Dúvidas frequentes
Antes de vir à unidade
Qual é o WhatsApp de cada unidade?
Cada unidade tem o próprio WhatsApp: Santana (11) 97150-3226; Tatuapé (11) 99161-3536; Lapa (11) 91150-1841; São Miguel Paulista (11) 91285-7077; Guarulhos (11) 97849-5931. A central telefônica é a mesma para as cinco: (11) 5430-2421. O WhatsApp da Central, (11) 91298-8844, também tem a assistente virtual e atende as cinco.
O WhatsApp responde fora do horário?
Sim. O WhatsApp de cada unidade tem uma assistente virtual 24 horas que informa valores, convênios e exames, agenda a consulta, remarca e cancela. A recepção responde as mensagens no horário de funcionamento. Para falar com uma pessoa, responda ATENDENTE.
Qual é o horário de funcionamento?
Segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 13h, nas cinco unidades. Domingos e feriados, fechado. O agendamento on-line e a assistente virtual funcionam a qualquer hora.
Como agendar uma consulta?
Pelo agendamento on-line do site, com os horários livres em tempo real, a qualquer hora; pelo WhatsApp da unidade; ou pela central (11) 5430-2421 no horário de funcionamento.
Como remarcar ou cancelar a consulta?
Pelo WhatsApp da unidade: a assistente virtual remarca ou cancela na hora, até o horário da consulta.
Qual é a tolerância para atraso?
Até 15 minutos. Passou disso, a recepção verifica se consegue encaixar no mesmo dia; se não, remarca.
Quais convênios cada unidade atende?
Santana: Prevent Senior, Bradesco Saúde, Mediservice, Instituto Pró-PM, Amil e Ameplan Saúde; Tatuapé: Prevent Senior, Bradesco Saúde, Mediservice, Instituto Pró-PM, Amil e Ameplan Saúde; Lapa: Prevent Senior, Instituto Pró-PM, Amil e Ameplan Saúde; São Miguel Paulista: Bradesco Saúde, Mediservice, Instituto Pró-PM, Amil e Ameplan Saúde; Guarulhos: Mediservice, Instituto Pró-PM, Amil e Ameplan Saúde. A cobertura exata depende do plano. Confira em institutodrudiealmeida.com.br/convenios/.
Como recebo a nota fiscal?
A nota fiscal é emitida logo após o pagamento e enviada por e-mail. Se não chegou, fale com a unidade pelo WhatsApp informando o nome e o dia do pagamento.
Como pedir o prontuário, um atestado ou um relatório médico?
O prontuário é liberado com pedido formal assinado pelo próprio paciente, e a retirada é presencial, na unidade. Atestados e relatórios médicos também são retirados na unidade.
Posso passar com dois médicos no mesmo dia?
Sim, quando os dois têm horário livre no mesmo dia. Peça pelo WhatsApp da unidade que a equipe procura horários em sequência.
Tem estacionamento e transporte público perto?
Santana: Estacionamento rotativo na própria Rua Dr. César; Tatuapé: Estacionamento conveniado perto da unidade; Lapa: Estacionamento rotativo na Rua Barão de Jundiaí e arredores; São Miguel Paulista: Estacionamento rotativo na Rua Beraldo Marcondes e arredores; Guarulhos: Estacionamento rotativo na Rua Sete de Setembro e arredores. Cada unidade tem a indicação de metrô ou trem e as rotas no Google Maps e no Waze nesta página.
O que fazer em uma urgência nos olhos?
Perda súbita da visão, dor forte no olho, pancada ou produto químico no olho: procure um pronto-socorro imediatamente, sem esperar a clínica abrir. Produto químico: lave o olho com água corrente em abundância enquanto busca atendimento.
Informações revisadas em 14/10/2026.
Horários livres em tempo real
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