Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Última atualização: 15 de março de 2026
1. Identificação do Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
Razão Social: Drudi e Almeida Participações Ltda
Nome Fantasia: Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas
CNPJ: 40.106.607/0001-75
Endereço: Rua Dr. César, 130 — Santana, São Paulo/SP — CEP 02013-001
Site: institutodrudiealmeida.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 91654-4653
Ao acessar e utilizar nosso site, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados nos termos aqui descritos.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política, observando os princípios da minimização e da necessidade previstos no art. 6º da LGPD. Os dados coletados são:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Quando você entra em contato conosco por meio de formulários, WhatsApp ou telefone, podemos coletar:
- ▸Nome completo
- ▸Número de telefone e/ou WhatsApp
- ▸Endereço de e-mail
- ▸Unidade de interesse (cidade/bairro)
- ▸Mensagem ou dúvida enviada
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados técnicos e de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise:
- ▸Endereço IP (anonimizado)
- ▸Tipo e versão do navegador
- ▸Sistema operacional e dispositivo
- ▸Páginas visitadas e tempo de permanência
- ▸Origem do acesso (mecanismo de busca, anúncio, link direto)
- ▸Identificadores de sessão e cookies de análise
Importante: Este site não coleta dados de saúde, prontuários médicos ou informações sensíveis de pacientes. O tratamento de dados clínicos ocorre exclusivamente nos sistemas internos das clínicas, regidos por legislação específica do setor de saúde.
3. Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas compatíveis com as bases legais aplicáveis:
Atendimento ao Contato
Responder dúvidas, solicitações de agendamento e informações sobre serviços enviadas por formulário, WhatsApp ou telefone.
Agendamento de Consultas
Processar e confirmar agendamentos de consultas e avaliações nas unidades da clínica.
Análise e Melhoria do Site
Compreender como os usuários navegam pelo site para aprimorar a experiência, o conteúdo e a performance das páginas.
Marketing e Publicidade
Exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads e mensurar a efetividade das campanhas de marketing digital.
Cumprimento de Obrigações Legais
Atender exigências de órgãos reguladores, autoridades fiscais e judiciais, quando aplicável.
Prevenção a Fraudes
Identificar e prevenir acessos não autorizados, atividades fraudulentas ou uso indevido do site.
4. Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme a tabela abaixo:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Atendimento ao contato / agendamento | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Análise e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing e publicidade (Google Ads) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
5. Compartilhamento de Dados
A Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com os terceiros indicados abaixo, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados:
Google LLC (Google Analytics 4)
Google LLC (Google Ads)
Meta Platforms (WhatsApp Business)
Autoridades Públicas
Transferências internacionais de dados para os EUA são realizadas com base em mecanismos adequados de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.
6. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados de contato (formulário/WhatsApp) | Até 5 anos após o último contato, ou conforme exigência legal |
| Dados de agendamento | Até 5 anos após a consulta, nos termos do CFM |
| Logs de navegação e cookies analíticos | Até 26 meses (padrão Google Analytics 4) |
| Dados de campanhas (Google Ads) | Até 90 dias após a conversão |
| Dados para cumprimento de obrigação legal | Conforme prazo determinado pela legislação aplicável |
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular, conforme o art. 16 da LGPD.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento:
✓ Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você.
✓ Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
✓ Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Requerer que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
✓ Portabilidade
Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
✓ Eliminação por Consentimento
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
✓ Informação sobre Compartilhamento
Obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
✓ Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.
✓ Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
✓ Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
✓ Petição à ANPD
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação dos seus direitos.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91654-4653. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD. Podemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender à requisição.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, em conformidade com o art. 46 da LGPD e as boas práticas de segurança da informação:
- ▸Transmissão de dados criptografada via protocolo HTTPS/TLS
- ▸Controle de acesso restrito aos dados, com autenticação e autorização
- ▸Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
- ▸Atualizações regulares de sistemas e correção de vulnerabilidades
- ▸Treinamento periódico da equipe em boas práticas de proteção de dados
- ▸Plano de resposta a incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela regulamentação vigente.
10. Menores de Idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis legais, conforme exigido pelo art. 14 da LGPD.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, eliminaremos tais dados imediatamente. Caso você acredite que coletamos dados de um menor indevidamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Sempre que realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Para alterações substanciais que afetem o tratamento de dados baseado em consentimento, solicitaremos nova manifestação de concordância.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Prazo de resposta: Nos comprometemos a responder todas as solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme previsto no art. 18, §5º, da LGPD.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Última atualização: 15 de março de 2026.